Viele Kunden haben ein ausgeprägtes Bedürfnis nach Sicherheit. Das Vertrauen zu einem Anbieter spielt bei ihrer Kaufentscheidung eine große Rolle. Versetzt du dich als Media Berater in die Rolle deines Kunden, kannst du dies sicherlich nachvollziehen. Doch wie gewinnst du das Vertrauen deines Kunden und wie hilft dir dieses beim Verkaufen? In diesem Beitrag erklären…
Stress ist für Viele ein fester Bestandteil des Alltags. Besonders im Berufs-, und auch im Privatleben, gehört Stress für die meisten Menschen dazu. Im Minutentakt füllt sich das E-Mail-Postfach, das Telefon klingelt, der Kunde kommt kurzfristig mit Änderungswünschen um die Ecke, die Deadline ist zum Greifen nahe und dann steht nach der Arbeit zudem der Kontrolltermin…
Digitale Termine sind seit Corona fester Bestandteil unseres Alltags geworden und werden uns auch in Zukunft begleiten. In den letzten Monaten haben uns Media Berater vermehrt von ihren Erfahrungen mit digitalen Kundenterminen berichtet. Hierbei ist aufgefallen, dass besonders regionale Kunden dem Konzept digitaler Termine skeptisch gegenüberstehen. Damit du als Media Berater deine Kunden von digitalen…
Immer mehr Verlage beginnen ihr Portfolio mit klassischen Printmedien um digitale Angebote zu erweitern. Somit können die Verlage ihren Kunden einerseits ein breiteres Angebot bieten. Auf der anderen Seite wächst dadurch jedoch der Wettbewerb. Verlage konkurrieren zuweilen nicht mehr lediglich untereinander, sondern ebenfalls mit zahlreichen Agenturen, die in der digitalen Werbung Zuhause sind. Der Eintritt in die Welt…
Aufgrund von Corona gewinnt digitale Kommunikation in der Wirtschaft stark an Bedeutung. Mittlerweile sind digitale Termine via Microsoft Teams oder Zoom ein alltäglicher Bestandteil für zahlreiche Berufstätige. Die Meinungen zu diesem Thema gehen jedoch auseinander. Die einen bedauern den Verlust an Mimik, Gestik und einer gewissen Ausstrahlung. Die anderen erfreuen sich an der gewonnenen Zeit, die sie durch nicht…
Seit zwei Jahren beschäftigen wir uns in der Medienbranche damit, gemeinsam mit Media Beratern, Key Accountern und Media Sales die wichtigsten Fragen für ihre Bedarfsanalyse beim Kunden zu sammeln. Welche Frage im Kundengespräch konkret gebraucht wird, hängt stark vom Kunden, der Branche sowie der bisherigen Zusammenarbeit ab. Um dich bei der Vorbereitung auf deine Bedarfsanalysegespräche…
Das digitale Zeitalter drängt Verlage an ihre Grenzen. Die Nutzung klassischer Printmedien geht zurück und Kunden sind immer schnellere Geschwindigkeiten gewohnt. Der Griff zum Buch oder der Lektüre einer Zeitung wird seltener und geschieht, wenn überhaupt, oft über das Tablet. Verlage geraten in Zugzwang, um nicht als Verlierer der Digitalisierung dazustehen. Die Zusammenarbeit mit Agenturen…
Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Ein Großteil unseres täglichen Verhaltens läuft unterbewusst ab und wird durch Gewohnheiten gesteuert. So greifen wir morgens erst einmal zur Zahnbürste, nehmen stets zur gleichen Zeit die Bahn zur Arbeit und besorgen uns auf dem Weg von der Bahnstation ins Büro noch eben ein Croissant auf die Hand. Dieser Automatismus…
Zahlreiche deutsche Verlage machen sich starke Gedanken darüber, wie sie den Beratenden Verkauf in die eigene Verkaufsstruktur integrieren können. Dabei stellen sie häufig fest, dass Media Berater durch die Umsetzung von Beratendem Verkauf in ihren Strukturen nun weniger Kunden betreuen, die dafür einen höheren Umsatz pro Jahr erzielen. Das bedeutet wiederum, dass sich auch die…
Positionierung: Die 4 Status eines Verkäufers Das Verhalten von Kunden ist für viele Verkäufer ein Schloss mit sieben Siegeln. Aber ist es wirklich so schwer nachzuvollziehen? Mir hat mal jemand folgendes gesagt: „Jeder Mensch handelt aus seiner Perspektive nachvollziehbar. Wenn du das Verhalten nicht verstehst, musst du die Perspektive wechseln.“ Einführung In diesem Beitrag…
